据高先生提供的购房合同显示，相关商品房“建筑总层数为35层，其中地上33层，地下2层”“我买的明明是32楼的次顶楼，收房时发现我竟然是顶楼。”近日，来自陕西咸阳的高先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2018年，他购买了位于陕西泾河新城的隆基泰和万和郡小区一套商品房，楼层为32楼。高先生表示，购房之前，小区售楼中心置业顾问明确告知房屋所在楼栋共33层，32层是次顶层。购房合同也注明房屋所在楼栋“建筑总层数为35层，其中地上33层，地下2层”。然而收房时，高先生发现，自己32层的“次顶层”竟然变成了顶层，且屋内还出现严重的漏水。高先生与开发商多次交涉，但问题始终未得到有效处理。

(相关资料图)

就此纠纷，6月6日，澎湃新闻致电隆基泰和万和郡开发商项目负责人魏先生，对方以“到现场才能派人解答”为由拒绝接受采访。6月7日，澎湃新闻致电隆基泰和万和郡物业，相关工作人员回应称，她确实发现高先生房屋所在的29幢楼的一、二单元比三、四单元矮了一层，“但这是开发商建楼的问题，物业无法干涉”。

消费者投诉：

据高先生介绍，2018年7月5日他购买了位于陕西泾河新城的隆基泰和万和郡小区一套商品房，具体楼层为29幢2单元32层23201户。“选购时就明确说了不买顶层。”高先生称，小区售楼中心置业顾问通过现场沙盘及楼层指示图向他介绍，29幢楼栋2单元总高33层，并承诺高先生所购买的楼层为次顶层。

2018年9月15日，高先生签订了商品房买卖合同。他提供的购房合同显示，相关商品房“建筑总层数为35层，其中地上33层，地下2层”。

2022年8月19日，高先生收房时意外发现，29幢2单元地上楼层没有33层，他购买的32层就是顶楼。他还发现29幢1、2单元明显比3、4单元矮了一层，而3、4单元的层高正是33层。“我买的房突然变成顶楼了，我不能接受。”

房屋内部存在严重漏水等质量问题。除了楼层问题，高先生还告诉澎湃新闻，自己屋内还存在严重漏水等质量问题。他提供的照片显示，房屋内部墙壁多处受潮，天花板、下水管附近因漏水浸泡，已产生不同程度的受损。鉴于此，高先生在房屋验收单上注明“不要顶层，需要退房”，并拒绝验收。随后，高先生与开发商就房屋楼层和屋内漏水等问题交涉，对方回复称“不愿意赔偿，也没有钱赔偿”，并表示高先生可以去打官司。

“之后置业顾问还在微信上告诉我们，买的就是次顶层，不清楚为什么变成顶层了。”高先生表示，既然楼层问题解决不了，自己只好退一步，要求先解决房屋漏水问题。

2022年9月15日，高先生再次在房屋验收单上注明“不满意”，并要求“加急处理漏水问题”，但开发商至今没有任何解决措施。

高先生称，他多次与开发商项目负责人魏先生沟通，但对方拒绝了自己提出的换房、退房或赔偿的诉求，只是回复：“没钱，员工工资都没发。”

高先生发现小区29幢一、二单元明显比旁边有33层的三、四单元矮了一层。高先生告诉澎湃新闻，2022年12月17日，他致电开发商质疑房屋楼层等问题。对方解释称购房合同是根据29幢楼最高楼层拟定的，因此合同中写的是“地上33层”。对此，他提供的小区竣工验收备案表显示，工程概况中层数一栏写有“29栋楼地上33+32层，地下2层”。“验收文件我是在收房的时候才看到，之前并不知情。况且销售人员在之前的沟通中都承诺我买的房子是次顶楼，并非顶楼。”高先生称，对于开发商的说法，自己无法接受。

企业回应：

就此纠纷，6月6日，澎湃新闻致电隆基泰和万和郡开发商项目负责人魏先生，对方以“到现场才能派人解答”为由拒绝了采访。6月7日，澎湃新闻致电隆基泰和万和郡物业。相关工作人员告诉澎湃新闻，她确实发现29幢楼的1、2单元比3、4单元矮了一层，但这是开发商建楼时产生的问题，物业无法干涉。

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